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簡報【2010】(1)標準化試點工作培訓

文章來源:民族村   作者:民族村   時間:2010-04-01 00:00:00   點擊量:1428

云南民族村有限責任公司開展國家級旅游服務標準化試點工作培訓

云南民族村于2009年被國家標準化管理委員會列入2009年度國家級服務業標準化試點一類項目。為了讓員工更好的了解旅游服務標準化方面相關知識,為下一步建立云南民族村旅游服務標準化體系奠定基礎,2010年3月30日,“云南民族村國家級旅游服務標準化試點工作動員培訓會”在云南民族村團結廳舉行。

度假區管委會常務副主任李峰,省質監局標準化處處長石克燕,省標準化研究院副院長施顯東,市質監局調研員徐俊等相關領導以及云南民族村黨政領導、各部門正副職領導、領班、兼職標準化工作人員70余人參加了動員大會。

云南民族村有限責任公司黨委書記鐘道昆在動員會上宣讀了云南民族村有限責任公司旅游服務標準化領導小組成立文件。領導小組由總經理袁兵任組長,黨委書記鐘道昆、副總經理解文濤、張立明、朱毅、總經理助理王韜、尹燕明為副組長,各部門主要領導為成員;領導小組下設標準化辦公室,負責公司標準化的建立、組織、實施與監督。同時,為切實抓好公司旅游服務標準化體系的建立工作,各部門配備了一名兼職標準化工作人員,負責本部門的標準化工作。

總經理袁兵同志在會上做試點工作動員講話,袁總提出,云南民族村要打造“服務品牌”,標準化的過程就是提高企業質的水平的過程,這是現代經濟市場化的必然要求,也是開展旅游服務標準化試點工作的意義所在。袁總最后要求大家一定要珍惜此次學習機會,通過專家傳道授業解惑,明白“標準如何編寫?應該編寫什么?達到什么樣的目標?”,為國家級旅游服務標準化試點工作作出自己應有的貢獻。

   

市質監局調研員徐俊在會上作了重要講話,他要求各參會學員要充分認識旅游服務標準化工作的重要性。云南民族村作為國家級試點單位要快速行動起來,“寫我所做、做我所寫”,加快提煉并建立符合企業自身發展的旅游服務標準化體系,深入推進旅游服務標準化工作。

30日上午,省質監局標準化處處長石克燕從開展標準化工作的意義、開展服務標準化活動的背景等方面聯系旅游行業存在的主要問題以及云南民族村現狀就開展旅游服務標準化工作的重要性向與會學員作了系統講解。31日上午,省標準化研究院工程師李迅從服務業標準化基本原則、任務和內容、管理要求等方面就“如何建立服務類企業標準體系、如何制訂和編寫服務類標準向與會學員作了系統講解。

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