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簡報【2011】(16)中層干部旅游服務標準化知識考核

文章來源:民族村   作者:民族村   時間:2011-07-30 00:00:00   點擊量:1714

云南民族村有限責任公司舉行中層干部旅游服務標準化知識考核

2011年6月15日云南民族村有限責任公司順利通過中期評估專家組的評估,得到了評估專家組的肯定,同時通過評估發現了在貫徹落實標準化體系過程中存在的一些實際問題,專家組為民族村標準化試點后續工作的提升和改進提出了15個具體意見和建議。為了進一步落實中期評估專家組提出的意見和建議,切實把標準化各項工作落在實處, 2011年6月29日,云南民族村有限責任公司召開了旅游服務標準化試點工作中期評估總結大會,根據中期評估中專家組提出的意見和建議,公司標準化辦公室及時制定了《云南民族村有限責任公司旅游服務標準化工作方案》,對存在的問題逐項提出整改措施,并制定了下半年工作推進計劃表,明確了工作推進的完成時間、責任部門和責任人。

   

根據下半年工作推進計劃表中關于員工標準化培訓、部門標準化工作推進計劃的安排,公司決定先在管理層進行標準化知識宣貫培訓工作,然后再向一線基層員工層層推進落實。2011年7月21日下午,標準化辦公室組織在機關大會議室舉行了中層干部標準化知識考試,考試范圍包括各部門中層干部崗位標準內容和標準化知識宣傳冊內容,考核形式為閉卷考試,以提高管理層對標準化的重視度。29位中層干部參加了考試,其中合格26人,不及格3人,考后,標準化領導小組代表公司黨政領導對考試不及格的3位中層干部進行了誡勉談話。

通過此次考核,中層干部提高了對標準化體系執行的重視程度,也加深了對標準化知識的理解,為接下來的基層員工標準化深入宣貫落實樹立了榜樣,打下了堅實基礎,并按要求制定了本部門的標準化工作計劃,真正做到將宣貫工作落到實處,讓每一位員工對標準的熟知率達到100%,最終順利通過年底的國家驗收。

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