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云南民族村旅游服務標準化體系通過專家評審

文章來源:云南民族村   作者:云南民族村   時間:2010-11-30 00:00:00   點擊量:1373

云南民族村服務標準體系通過專家評審,標志著云南民族村服務標準體系正式建立。

 2010年11月30日,云南民族村有限責任公司、度假區質量興區暨推進和實施標準戰略工作領導小組辦公室在8月12日初審會的基礎上,再次組織省、市、區質量技術監督部門、旅游行業管理部門、省標準化研究院相關專家組成云南民族村服務標準體系專家評審組,對云南民族村服務標準體系、體系中系列標準進行正式評審。

    

度假區質量興區暨推進和實施標準戰略工作領導小組辦公室主任劉昌國主持此次評審會。評審會上,省質量技術監督局標準化處處長石克燕首先為與會人員闡述了開展服務標準化的重大意義和作用,介紹了我省正在開展的服務標準化試點項目進展情況;宣布了企業標準評審的程序和方法。要求與會專家本著科學、嚴謹、客觀、公正的態度認真進行評審。與會專家在聽取了云南民族村有限責任公司服務標準化試點工作領導小組辦公室對服務標準體系的建設、體系中系列標準起草情況介紹和標準編制說明后,對服務標準體系和標準內容條文進行了認真評審和討論,形成以下評審意見:

    一、云南民族村服務標準體系建立、體系中系列標準的制定,對于充分發揮標準化重要支撐作用,從而進一步提高服務質量和管理水平,規范服務市場秩序,保護消費者合法權益,促進服務業有序健康發展將產生積極和有效的影響。

二、云南民族村服務標準體系建立、體系中系列標準的起草過程中,參考了國家、行業、地方相關標準有關技術文獻資料,并結合云南民族村服務、管理的實際情況,使服務標準體系、體系中系列標準的規定做到客觀、明確、合理,該服務標準體系、體系中系列標準具有較強的科學性、先進性和可操作性。

三、評審后的服務標準體系含服務提供標準、服務保障標準、服務通用基礎標準(不含引用的國家、行業標準)323個,建立起了云南民族村服務標準體系。標準的制定符合現行有關法律、法規的規定,并符合國家質檢總局頒布的《企業標準管理辦法》的有關要求。

    四、專家評審組原則同意服務標準體系、體系中系列標準通過評審,同時希望云南民族村有限責任公司標準化辦公室一是進一步完善國家、行業及地方標準的收集和采用,以滿足國家標準化委員會、國家旅游局明年考核驗收的要求;二是對服務標準體系、體系中的標準,按照評審會上各位專家提出的修改意見、建議進行調整、修改和完善,報公司批準后,正式頒布實施。

 

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